Kan man byta storlek på Zalando?

Blev plötsligt spärrad att handla på Zalando för flera år sedan, gjorde förfrågningar men ingen kundansvarig/kundtjänst kunde ge ett vettigt svar och jag började handla från andra företag istället och utan problem. Nu har jag plötsligt börjat få mail x flera från Zalando och med olika rabatterbjudanden!? Kommer så klart inte att handla där med risk för att plötsligt bli spärrad igen, det finns så många andra nätbutiker att välja på.

Jag hade valt ut en order på två objekt för strax över 1250kr. För att få bonus på mina kreditkort köpte jag 3 presentkort, två på 500, ett på 250, för att använda i min order. Jag lägger till dem till mitt kontos saldo. När jag försöker betala får jag endast använda 1000kr. På zalando.se står det tydligt att man kan kombinera presentkort upp till SEK 2250.Jag kontaktar kundtjänst och de hävdar att de har ändrat hur man får använda presentkort, max ett per order. Trots detta kan jag använda två presentkort för en maximal summa på 1000? Deras "lösning" är att betala mellanskillnaden och använda resten av presentkortet på en ny order. Gränsar till lurendrejeri.

Ett riktigt uselt postorderföretag! Man påstår att det gjorts försök att leverera försändelsen genom Postnord men att det "misslyckades"! Detta till trots att jag betalt extra för att hemleverans skulle ske. Inte första gången det blir så här heller! De här tyska företagen behandlar sina kunder precis som de behagar! Sista gången jag handlade hos Zalando!!!

Undvik att beställa! För om du beställer och något saknas i beställningen när du får hem det så landar det på dig själv. Kundtjänst vägrar hjälpa och svarar endast med att de har gjort en utredning (på 1h) att alla varor borde vara i paketet och därefter slutar de hjälpa dig. Så om du mot förmodan beställer och får hem paket med något som fattas i, då kommer du få betala för det ändå.. känns som det här kanske är något de sätter i rutin, då de vägrar svara en vidare. Självklart anmält till ARN, men säger bara. Akta er.

Är det gratis att returnera på Zalando?

Hur hanterar Zalando returer?

Fenomenet är utbrett i just klädes- och elektronikindustrin. Båda är branscher med stort och varierat utbud och billiga produkter. Ju dyrare produkter, desto större chans att de ompaketeras och säljs igen.

Måste man returnera i originalförpackning?

Ibland är det svårt att veta om en produkt är helt rätt för dig - därför erbjuder Elgiganten 30 dagars Öppet Köp. För klubbmedlemmar gäller hela 50 dagar! Under denna period får du testa produkten, så att du kan känna dig trygg med att du gjort rätt val. Om produkten du köpt inte motsvarar dina förväntningar är du välkommen att lämna tillbaka den och få pengarna tillbaka.

Om du vill nyttja öppet köp och returnera en produkt är det viktigt att förstå hur denna kundgaranti fungerar. De allra flesta av våra produkter kan testas och returneras, med några specifika undantag som listas här. Vi ställer också vissa krav på i vilket skick en produkt ska vara vid retur.

Kan man byta storlek i butik?

Butiken bestämmer om de ger dig öppet köp eller bytesrätt. Butiken bestämmer också reglerna för öppet köp eller bytesrätt.
Se till att du vet vad som gäller när du köper en vara och att det finns med på kvittot.
Spara kvittot.

Kan man lämna tillbaka en tröja utan prislapp?

Öppet köp innebär att du får pengarna tillbaka när du lämnar tillbaka en vara du inte längre vill ha inom en viss tidsperiod.

Nej, det finns ingen lag som säger att du har rätt att få tillbaka pengarna om du lämnar tillbaka en vara till en butik. Det är upp till de enskilda butikerna att bestämma om de vill erbjuda den möjligheten. Detsamma gäller tidsperioden. Vissa affärer erbjuder öppet köp i en månads tid medan andra kanske bara erbjuder det i tio dagar. Butiker kan även ha bestämmelser för i vilket skick varan ska lämnas tillbaka. I vissa fall får förpackningen inte vara bruten till exempel.

LÄS MER: Konsumentköplagen – här är reglerna som gäller

Bytesrätt innebär att du i stället för att få pengarna tillbaka, som du får vid ett öppet köp, i stället kan byta varan mot en annan från samma butik.

Vad kostar retur hos Zalando?

Hur mycket kostar paketering och hantering på Lounge by Zalando?

Vilka varor får man inte lämna tillbaka?

Hej och tack för att du vänder dig till Lawline!

Din fråga är av köprättslig karaktär och regleras framförallt i konsumentköplagen (KKL) och lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen).

Kan man returnera öppnad förpackning?

Lagen som reglerar distansköp heter lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59).

Kortfattad beskrivning av innehållet i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Tiden konsumenten har på sig att ångra köpet kallas för ångerfrist. Ångerfristen börjar löpa den dag konsumenten tog emot varan. Om du säljer en tjänst räknas ångerfristen från dagen då konsumenten ingick avtalet. Den dag som ångerfristen börjar löpa räknas inte in när man beräknar ångerfristen. Det innebär att dagen efter är dag ett i ångerfristen.

Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller en helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag.

Om du inte ger konsumenten rätt information om ångerrätten har konsumenten upp till ett år från den ursprungliga ångerfristen på sig att ångra köpet.

Det är säljarens ansvar att informera konsumenten om ångerrätten innan konsumenten ingår avtalet. Informationen ska vara tydlig och ska innehålla det konsumenten behöver veta för att kunna utnyttja sin ångerrätt.

För att ångerfristen ska påbörjas måste företaget informera om:

Om det finns ångerrätt eller om något av undantagen gäller.
Hur lång ångerfristen är och när den börjar gälla.
Hur konsumenten ska gå tillväga för att ångra köpet.
Att det finns en ångerblankett och var konsumenten kan hitta den.

Hur länge har man bytesrätt på kläder?

Enligt lag har du ofta ångerrätt i 14 dagar när du köper något på distans, till exempel på nätet. Reglerna ser likadana ut om du vill ångra köp inom EU, Norge, Island och Storbritannien.

Samarbete:Innehållet presenteras i samarbete med ECC Sverige, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverkets upplysningstjänst Hallå konsument. ECC Sverige medfinansieras av Europeiska unionen.

Vilka varor kan man inte lämna tillbaka?

Många butiker erbjuder i dag öppet köp, men det är inget du har rätt till enligt lag. Du kan lämna tillbaka varan inom en viss tid utan skäl och få pengarna tillbaka. Du kan begära öppet köp, men se då till att det står skrivet på kvittot. Muntligt löfte är omöjligt att bevisa. Du ska lämna tillbaka varan i det skick som du köpte den i. Säljaren bestämmer villkoren, till exempel om varan ska ligga i obruten förpackning eller inte.

Bytesrätt är ett alternativ till öppet köp. Butiken erbjuder dig att byta varan som du vill lämna tillbaka mot en annan. Du kan också erbjudas ett tillgodokvitto. Samma villkor som för öppet köp.

Reavaror bytes ej, brukar det stå i butikerna. Men även om de inte kan bytas kan du klaga – om det är fel på dem.

Måste man ha kvitto för att byta storlek?

Du kan byta eller returnera hela eller delar av din order i alla våra fysiska butiker.

Vid retur måste du kunna visa kvittot som skickades via e-post samt giltig legitimation.

Återbetalning vid retur i butikVid retur i butik sätts pengarna in på ditt kort på plats/i butiken. Närmaste butik hittar du här

Hur returnerar man en vara?

Ångrar du ditt köp och vill returnera varan är du välkommen att skicka tillbaka den inom 30 dagar till Sellpy för att bli återbetald.

Hur registrerar jag min retur?

Vad gäller vid bytesrätt?

Du har rätt att få kvitto när du handlar i en butik. Handlar du på internet har du rätt att få en bekräftelse på beställningen. Tänk på att det är bra att spara beviset för vad du köpt och hur mycket du betalat.

Kvittot ska bland annat innehålla information om datum, pris, artikelnamn och antal varor. Det ska även finnas namn, organisationsnummer och en adress till företaget.

Har man alltid rätt att lämna tillbaka en vara?

När det gäller öppet köp så ska konsumenten få tillbaka pengarna om konsumenten vill lämna tillbaka en vara. För bytesrätt kan du antingen erbjuda konsumenten att byta varan mot en annan eller att få ett tillgodokvitto.